Employee experience, czyli jak budować doświadczenia pracowników

Świadomość tego, co wpływa na doświadczenia pracowników pozwala nam na monitorowanie oraz weryfikowanie, czy działania, które podejmujemy w firmie przynoszą efekty. Doświadczenia pracownika budują się niezależnie od tego, czy mamy ustrukturyzowane działania mogące wpływać na ten obszar. Dlatego też zdecydowanie lepiej jest być świadomym tego gdzie dziś jesteśmy i dokąd chcemy zmierzać.

Czytaj dalej

Employee experience, czyli dlaczego nie wystarcza nam zaangażowanie?

zdjęcie: pexels/prateek katyal

Jeszcze nie tak dawno temu, a dokładnie było to kilka lat wstecz, przekonywałam HRowców, że nie ma większego sensu badać satysfakcji pracowników. Dużo lepiej jest analizować temat szerzej i dbać o zaangażowanie. Jednak i w tym szerszym podejściu nie idzie nam w części firm najlepiej, gdyż nadmiernie zawężamy rozumienie zagadnienia zaangażowania. Z pomocą przychodzi employee experience, którego założenia dają wskazówki na jakie elementy środowiska pracy powinniśmy zwracać uwagę.

Czytaj dalej

Jak mieć zaangażowany zespół w sektorze MŚP?

Bez tytułu

Czasem wydaje się nam, że skuteczne działania mające na celu budowanie zaangażowania i podnoszenie motywacji pracowników wymagają dużych budżetów i raczej nie są zarezerwowane dla małych i średnich firm. W moim artykule, który znajdziecie w najnowszym Firmerze opisuję dlaczego tak nie jest i jak angażować w sektorze MŚP. Zapraszam Was do lektury, tym bardziej, że w lipcowym numerze całe mnóstwo wartościowych artykułów.

Nie badaj zaangażowania pracowników

leży2Badania zaangażowania pracowników są modne, ważne, potrzebne i coraz bardziej powszechne. W większości przypadków w zasadzie nie wyobrażamy sobie już tego, że moglibyśmy nie zajmować się tym tematem. Nawet jeśli na dziś nie badamy zaangażowania, myślimy o tym, że dobrze byłoby to zrobić w jakiejś perspektywie czasowej. Szukamy inspiracji, czytamy, układamy arkusze, planujemy przebieg całości projektu i wdrażamy. Jednak czy to wszystko ma sens? Czytaj dalej

Postanowienia noworoczne – miej odwagę działać!

http://kaboompics.com/

Jako, że nadszedł styczeń, to pewnie przynajmniej część z nas ma w zanadrzu postanowienia noworoczne i szykuje się z zapałem (o różnym natężeniu) do ich realizacji. Z tej okazji wszędzie znajdziemy rady, wskazówki i ‚step by step’ jak wyznaczać cele, jak je realizować i jak dowieźć nasze zamierzenia do końca. Dlatego też nie będę tego powielała, bo i tak już pewnie każdy wie co jest ważne:)

Ja dzisiaj trochę o czymś innym. Chciałabym Wam przypomnieć pewnego Dancing Guy i jego lekcję o przywództwie oraz o tym, że jeśli chcemy coś osiągnąć, trzeba się odważyć i zacząć działać. Warto mieć także osoby, które będą wpierać nasz pomysł i realizację celów.
W HRze i nie w HRze, zdarza się, że brakuje nam odwagi do tego, aby wyjść z naszym pomysłem, czy inicjatywą i pokazać się światu. Mamy plany, marzenia, cele, ale część z nich nie ujrzy światła dziennego, gdyż brakuje nam tego, czego Dancing Guy ma pod dostatkiem.
Dlatego też na ten nowy rok życzę Wam pewności siebie, odwagi i wiary w to, że warto działać..a przy odpowiednim przygotowaniu i grupie followersów na pewno się powiedzie! A kiedy zdarzy się, że nadejdzie chwila zwątpienia, stagnacji czy rezygnacji, skuście się na taniec: http://bit.ly/Dancing_Guy :)

‚Budowanie relacji w firmie’ – książka o budowaniu zaangażowania w zespołach

Ostatnio moją okołoHRową biblioteczkę uzupełniła kolejna wartościowa książka – ‘BUDOWANIE RELACJI W FIRMIE. Jak stworzyć zaangażowany i zadowolony zespół’. Bardzo często książki zagranicznych autorów nie dają rady w polskich realiach, ale Terry Bacon przygotował treści niezwykle uniwersalne, które wciągnęły mnie w krótkim czasie.
Każdy menedżer chce mieć efektywny zespół, w związku z tym często dostaję pytania od firm dotyczące realizacji projektów mających na celu podniesienie zaangażowania pracowników, a na szkoleniach, które prowadzę, temat zaangażowania jest zawsze przyjmowany z zaciekawieniem. Z kolei kiedy pracowałam wewnątrz firm, w działach personalnych, podnoszenie zaangażowania pracowników było tematem numer jeden wśród wyzwań zgłaszanych przez kierowników poszczególnych działów. Pytanie, które zadawałam sobie wtedy i które zadaję sobie nadal, brzmi – jak menedżerowie zespołów wpływają na zaangażowanie swoich pracowników? Oczekiwanie od osoby z zewnątrz, że zajmie się tematem zaangażowania w nie swoim zespole, nie jest najlepszą drogą, którą można obrać. Osoba z zewnątrz może nam wskazać drogę, może pomóc, ale to w rękach menedżera danego zespołu są najważniejsze narzędzia pozwalające na budowanie zaangażowania pracowników. 
Książka którą dziś się z Wami dzielę, jest w mojej ocenie zbiorem cennych wskazówek, jak przy wykorzystaniu codziennej pracy i relacji wpływać na podnoszenie zaangażowania pracowników. Już sam tytuł wiele mówi, wskazuje, że podstawą jest budowanie relacji w firmie – jest to początek wszystkich działań i obszar, na który w znaczącym stopniu ma wpływ menedżer. To, czy dostrzegamy swoich pracowników, czy zwracamy uwagę na ich sukcesy, czy doceniamy realizowane przez nich zadania – jest początkiem budowania ich zaangażowania.
Chcąc zająć się w firmie tym tematem, warto pamiętać o tym, że na zaangażowanie pracowników składa się kilka obszarów. Zgodnie z trójczynnikowym modelem powinniśmy wziąć pod uwagę następujące elementy: poczucie przynależności do organizacji, satysfakcję z pracy oraz zaufanie do menedżerów i ich roli
Opracowanie własne na podstawie:
(Mullins L. ‚Management and organizational behaviour’, Pitman Publishing, London, 1993)

W firmach nie zawsze spogląda się na temat zaangażowania biorąc pod uwagę wszystkie czynniki, nierzadko zapomina się o elemencie związanym z rolą menedżera. Tym bardziej cieszy, że są książki, które dają kilka wskazówek jak się do tego przygotować. Terry Bacon pozwala odpowiedzieć sobie na pytanie czy jesteśmy osobą godną zaufania oraz jakie elementy mają na to wpływ. Pokazuje także jak ważne jest okazywanie empatii, jak powinna wyglądać troska z poziomu menedżera i jak stymulować pracowników do rozwoju. Całość jest istotnym początkiem do tego, aby zacząć właściwie podchodzić do tematu budowania zaangażowania w firmie…dalej pozostaje tylko tworzyć skuteczne narzędzia, które wesprą menedżerów.   
Jeśli chcecie poczytać, zapraszam do księgarni po Wasz własny początek na drodze do budowania relacji w firmie :)